저를 포함해 친구 4명이 점유율 중인 넷플릭스 2018년부터 오랫동안 유지 중입니다.
가뜩이나 넷플릭스가 인상도 모자라 광고가 나오는 요금제까지 도입한다고 하니 정말 망하게 만들었다.하고 눈여겨 보고 있었습니다.
그런데 오늘 넷플릭스에 로그인하는데 갑자기 비밀번호가 맞지 않는다는 거에요!
네? 뭐지? 하고 비밀번호를 바꾸려고 했는데 이런 메일이 오더라구요.
응 뭐라고? 어?Resta…reset… 리셋?비밀번호 리셋해줄거야?근데 너 왜 스페인어로 말해?120개국어 할 줄 안다고 자랑하니?
아무튼 이상하다고 생각해서 비밀번호 변경을 하고 들어갔더니 스페인어로 바뀌어서 프로필 정보가 리셋이 되어있어 리얼 트루?
이건제가한국어로바꾼웹페이지인데처음에는스페인어였습니다.그리고 저보고 가입을 끝내달라고 합니다.가입은 2018년에 끝났는데?5월 1일에 돈을 냈는데 왜 또 돈을 지불하라고요?
이게 웬일인가. 상황이 정리되지 않아 넷플릭스에 등록해둔 이메일을 체크해봤습니다.그러면…ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
사우디아라비아 각지에서 자신의 계정으로 로그인 성공^^
캡처는 세 개뿐이지만 메일이 수십 통은 와 있었습니다.
이게 바로 말로만 듣던 해킹인가.어카운트 언어는 스페인어로 바뀌어도 도대체 무슨 뜻인지 알아들을 수가 없어요.
너무 놀라서 넷플릭스 고객센터에 바로 전화를 걸었어요.넷플릭스 고객센터 전화번호는 080-001-9587입니다.
넷플릭스 고객센터는 인터넷 전화이기 때문에 대화에 3초 정도 지연됩니다.결국 서로 얘기하거나 서로 답장을 기다리거나…소통이 너무 어려웠어요.
약 1시간 정도 통화를 했는데 넷플릭스에 로그인하는 이메일이 바뀌어서 결제는 제 카드로 결제하는데 로그인이 안되게 되어있었습니다.
그 이메일 주소를 알려달라고 했더니 개인정보라 알려주지 않아서요.환불은 해줄테니 새 계정을 만들라고 하더군요.
네… 그럼 제 계정은??
그리고 무엇보다 해킹을 당했는데 어떻게 그냥 넘어갈 수 있나요?제 계정에 저와 제 친구가 지금까지 시청한 내역과 결제 정보 결제 내역 모두 들어있는데 그냥 다른 사람에게 전해달라고..?
제가 말도 안된다고 계속 따지면 넷플릭스에서 하는 말이 볼만하다는게
- 이메일 주소를 바꾸려면 기존 메일로 컨펌 메시지가 오기 때문에 넷플릭스에서 정보가 유출된 것이 아니라 이메일 주소가 해킹됐을 것이다.
- ▶이메일의 로그인 접속기록은 제 IP주소밖에 없었기 때문에 거짓말
- 2. 넷플릭스에 계정 정보를 랜덤으로 입력하고 들어왔을 것이다
- ▶아니오 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이메일주소와 비밀번호를 랜덤으로 입력하고 들어오나요?장난치고 저랑 지금 해요?
- 저는 해킹당한 직후라 손발이 덜덜 떨리고 있었는데 넷플릭스는 아무렇지도 않은 게 범인을 잡을 생각이 없었어요.
- 게다가 제 메일 주소는 정말 어렵고 특수문자가 3개나 들어가 있어서 랜덤으로 칠수는 없습니다.상담사 분에게도 그렇게 말했더니 반론을 할 수 없더라구요.
- 수십 개나 되는 제 이메일 주소 중 넷플릭스 계정을 어떻게 알았고, 어떻게 비밀번호를 알고 들어왔으며, 어떻게 기존 이메일 인증도 없이 이메일 주소를 변경했는지 의문이지만 넷플릭스는 넷플릭스의 오류가 아니라 일체 알 수 없다는 답변뿐이었습니다.
- 해킹한 사람을 잡을 생각이 없느냐고 물었더니 넷플릭스에서도 인지는 하고 있다.라는 대답이 왔습니다.치매 말고 잡을 생각 없냐고요?사용자가 해킹당했는데 인지도 못하면 그게 기업인가요–
- 결제카드로 본인인증을 해야하는데 그나마 왜 그런지 몰라서 제 계정이 제 것이라는 인증을 못했어요.
- 다행히 결제수단은 삭제가 가능했기 때문에 자동결제는 곧 취소되고 거의 계정이 사라질 뻔했는데 상담사분이 어떻게든 해주셔서 해킹당한 계정도 복구했습니다.
계정으로 돌아와 보니 이 Hi라는 처음 보는 아이가 내 넷플릭스 계정을 해킹해 워킹데드 1화를 봤다.^^
아니, 그래도 계정 하나 해킹하는데 시간과 노력이 많이 걸리겠죠?해본 적이 없기 때문에 모르겠지만 아무리 해커라도 1시간 이상은 걸리지 않습니까?
너 워킹데드 1화 보려고 내 계정 해킹했어 얘… 그 능력으로 17,000원 계정 해킹하지 말고 억원대 연봉 받으면서 성실히 일해 봐.
어쨌든 넷플릭스 해킹이 가능하다는 걸 이번에 체험했으니까 여러분들께도 꼭 말씀드리고 싶습니다.
그리고 넷플릭스에서 디바이스의 최근 시청 기록을 보면 더 놀라운 일입니다.
넷플릭스 계정을 해킹해서 들어온 게 더구나 작년, 재작년에도 있었어요.왜 몰랐지?
비정상적인 접근은 저렇게 IP가 198,000.000 이렇게 예쁘게 나오지 않아서 저렇게 너무 지저분하게 나옵니다..후후
그리고 사용하는 기기도 무슨 안드로이드 디폴트 와이디바인?? 뭡니까?도대체 너무 화가 나는군요. 정말 넷플릭스에서 조언해준 건 1년에 한 번 성인 인증을 해야 하는데 그러면 계정 정보가 자꾸 변경되기 때문에 계정주 한 명이 성인 인증을 하는 것.
계정 공유는 같이 사는 사람과만 하는 것.(은 조언이 아니라 돈을 더 내라는 것)
e메일 주소는 해외 로그인 차단, 2차 보안 설정 등을 적용할 것.
이 정도였습니다.별로 도움이 안 돼…
그리고 무엇보다 제 넷플릭스 계정이 어떻게 해킹당했는지 몰라서 굉장히 깔끔하고 불쾌했습니다.얼마나 도움이 될지 모르겠지만 해킹을 막기 위해서는 넷플릭스 계정 페이지를 자주 들어가야 합니다.
넷플릭스 프로필 접근을 완료한 후 오른쪽 상단 프로필 버튼을 누르면 계정 페이지가 나타납니다.
일단 모든 디바이스에서 로그아웃 버튼은 조금 번거롭더라도 주기적으로 눌러줘야 합니다.
프로필 잠금장치도 설정합니다.
지금까지는 닫지않고 사용했는데 사우디아라비아에 살고있는 스페인사람이 나와 내친구가 사용하는 계정을 마음대로 드나들었다고 생각하니 으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으 으으으으으!!!!!!!!!
넷플릭스 조만간 떠날 거예요.볼 것도 없으면서 인상이라도 하고 광고요금제까지 만드는데 정작 해킹당한 건 날 몰라?
너 말고도 볼 건 천지야. 유노? 내가 유료 결제하는 OTT 갓챠, 웨이브, 티빙, 디즈니 플러스까지 5개인데 애플TV도 나를 학수고대하고 있어. 유노?